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Lignes directrices

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Lignes directrices de Coppenrath Feingebäck GmbH

Coppenrath est une entreprise traditionnelle. La flexibilité y occupe une place centrale et nous respectons à la lettre la philosophie de l'entreprise :

« Honore la tradition, ose la nouveauté »

grâce à laquelle l'entreprise s'est faite un nom sur le marché. En plus des clients commerciaux allemands, nos produits sont également livrés dans environ 50 pays différents. Les critères de toutes les activités de l'entreprise sont :

- La satisfaction de tous les employés
- Les souhaits et les besoins des consommateurs et des clients
- L'excellente qualité des produits

Pour cela, les employés jouent une rôle particulièrement déterminant et essentiel pour la réussite de l'entreprise. Les principes suivants doivent donc constituer une ligne directrice pour chaque employé afin que nous garantissions ensemble le succès de l'entreprise dans les années à venir.

Le bonheur de nos clients –  Notre réussite

Les souhaits de nos client et les besoins des consommateurs sont importants pour nous. Y répondre détermine le réussite de notre entreprise. Pour cela, nous mettons un point d'honneur à conseiller de façon adéquate et à fournir un service parfait. Seul le contact personnalisé avec nos clients nous aide à identifier leurs besoins et à construire une relation d'égal à égal basée sur la confiance réciproque et l'honnêteté. Notre conduite doit respirer la sympathie et l'amabilité. Chaque personne qui a à faire à nous doit sentir qu'un esprit positif règne sur notre entreprise.

Une excellente qualité – La sécurité pour l'avenir

L'excellente qualité de nos produits fait partie des facteurs décisifs pour la réussite de notre entreprise et assure notre compétitivité pour l'avenir. Elle est donc contrôlée dans tous les secteurs car la qualité de notre travail garantit la qualité de nos produits.
La qualité représente beaucoup plus que le respect d'exigences déjà existantes : elle est aussi synonyme d'un travail attentif et réfléchi et d'une amélioration de nos propres réalisations. Une personne qui travaille bien sera également satisfait de sa réalisation.

Les employés – Un capital de grande valeur

Nos employés méritent la plus grande estime. Notre entreprise attend de ses employés un travail de grande qualité et les encourage dans ce sens. Cela demande de l'engagement, une réflexion active et organisée et un esprit prêt à prendre des décisions. Chaque décision doit être ouverte à recevoir de meilleurs arguments. Une bonne collaboration, un contact personnel avec les autres et un esprit d'équipe sont indispensables pour l'exécution de nos tâches. Le contact entre les employés est ouvert, directe et décontracté. Notre pensée et notre travail se démarquent par l'effort d'honnêteté et par le souci de vérité.
Travailler efficacement et obtenir le résultat souhaité dépendent de l'information de chacun envers les autres. Seul l'employé informé connaît le contexte et prendra les bonnes décisions.

Le personnel dirigeant – La motivation, clé du succès

Le personnel dirigeant a une responsabilité toute particulière. Les personnes qui en dirigent d'autres doivent avoir appris à s'autodiscipliner. Pour qu'un travail soit réalisé avec succès, les objectifs doivent être clairs pour l'entreprise et pour les employés.

Diriger signifie : être un modèle, susciter de l'enthousiasme, s'occuper des questions des employés, réussir à vous dégager de la liberté d'action pour vos idées et pour vos propres décisions, mais aussi être ouvert à la critique.
Diriger implique également : de créer un climat de confiance, de développer la reconnaissance en travaillant et en développant le sentiment d'accomplissement personnel des employés. Une réalisation est reconnue et une erreur fait l'objet d'une discussion commune, sans « dramatiser ».

La protection de l'environnement – Un défi pour tous

Dans notre entreprise, nous avons tous une responsabilité en matière d'environnement, que nous soyons dirigeant ou employé. Chacun doit orienter ses connaissances et ses réactions dans ce sens. Ce qui est réalisable est tout de suite mis en place et l'aspect écologique reste au premier plan dans la prise de décisions à long terme. Pour cela, nous devons rester tournés vers l'avenir.
Nous voulons tout faire pour réussir à travailler dans un monde plus propre et plus sain.

Être prêt à changer – Une sécurité pour l'avenir

Pour sécuriser notre avenir et pour maintenir nos emplois, nous sommes prêts à prendre notre courage à deux mains et à emprunter de nouvelles voies. Si on ne réagit pas au changement dans notre société et sur le marché, on ne pourra pas réussir. Nous n'attendons pas que le succès vienne à nous, nous le poursuivons. Chacun d'entre nous est prêt à apprendre et à faire face au changement. Seul ceux qui ne laissent pas l'essentiel s'altérer dans leur lieu de travail et qui considèrent et écoutent les employés et les collègues réussiront et se sentiront bien.